Expédition et retours

EXPÉDITION

Toutes les commandes sont généralement prêtes à être expédiées dans les 24 heures. De plus, toute commande passée avant midi est traitée le jour même. Par la suite, nous vous fournissons un numéro de suivi pour vous guider dans la date de livraison estimée. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable au cas où vous n'auriez pas reçu la notification d'expédition.

Délai moyen de livraison

- France : Livraison en 24/48 heures

- International : 4-7 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de soldes et de pointe.

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner un article. Veuillez utiliser le formulaire de retour que vous avez reçu avec votre commande. Remplissez le formulaire de retour en utilisant le code le plus approprié pour expliquer la raison de votre retour et placez-le avec le ou les articles que vous souhaitez retourner dans le colis. Vous pouvez également demander un nouveau formulaire de retour en envoyant un e-mail à returns@dual-shock.com si nécessaire.

Les articles doivent être retournés non utilisés, non lavés et en parfait état, dans leur emballage d'origine non endommagé. Veuillez également vous assurer qu'ils sont également protégés dans le sac en polyéthylène dans lequel ils sont arrivés. Les retours endommagés, salis ou retournés sans leur emballage et leurs étiquettes d'origine ne seront pas acceptés.

À la réception des articles retournés, le montant du remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine. Les remboursements sont généralement effectués dans les 5 jours suivant la réception des marchandises.